郭鹤年,一个从马来西亚走向世界的商业巨擘,以“香格里拉”为起点,创造了一个跨越亚洲乃至全球的酒店王国。他的故事不仅仅是商业的成功,更是对梦想、坚持和智慧的颂歌。本文将带你走进郭鹤年的商业帝国,探索“香格里拉”背后的传奇故事。

01香格里拉的快速扩张与发展策略

《国际饭店集团管理》有提及,香格里拉饭店集团自年在新加坡建立第一家饭店起，就开始了其快速的扩张之路。在创始人郭鹤年的带领下，该集团以其严格科学的管理和体贴入微的服务，树立了良好的市场形象，并多次荣获国际饭店业奖励。香格里拉的经营理念是“由体贴人微的员工提供亚洲式的服务”，并制定了具体的核心价值和经营指导原则。集团还推行多元化发展策略，在从事高档商务饭店管理的同时，也涉足度假区和物业的管理。在中国，香格里拉自年进入以来，已开出多家饭店，并积极在各地布局，展示了其强大的市场扩张能力。

香格里拉饭店集团(Shangri-LaHotelsResorts)根据年7月美国《HOTELS》杂志公布年的统计，香格里拉列43位，饭店44座，房间间;年列47位，饭店41座，房间间。香格里拉是年在新加坡建造其在亚洲的第一家饭店。香格里拉亚洲有限公司(股票代码为Ex69HK)总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店分布在澳大利亚、中国、斐济、中国香港特别行政区、印度尼西亚、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、中国台湾、泰国和阿联酋。有20多个新饭店项目正在筹措中，主要分布在加拿大、中国、印度、英国、蒙古、马来西亚、马尔代夫、阿曼、卡塔尔和泰国。年，香格里拉集团在新加坡建立第一家饭店;年，香格里拉饭店集团正式成立;年，集团更名为香格里拉国际饭店集团。经过30多年的发展，现已成为著名的国际饭店集团，共有40多家饭店，2万多间客房，近3万员工。香格里拉旗下的饭店遍布亚太地区各大都市和旅游度假区。近年香格里拉已把饭店又扩张到中东地区，将有3家饭店开业。年，香格里拉单列“中国区”。年，香格里拉在中国内地管理的，首家饭店杭州香格里拉饭店开业。年，香格里拉在中国内地新建的首家饭店北京香格里拉饭店开业。年底，常州、福州香格里拉开业。年3月24日，东莞五星级华南MALL香格里拉大饭店开工，有套房多间，这是香格里拉饭店在广东继深圳、中山之后的第三个城市。年3月24日，香格里拉在温州举行了新饭店的奠基仪式，预计于年初开业，这是香格里拉在浙江设立的第三家饭店，前两家分别为年在杭州开设的杭州香格里拉饭店和预计年开业的宁波香格里拉大饭店。

02香格里拉酒店集团的全球扩张战略与旗下品牌发展

《酒店集团经营管理》中介绍到,香格里拉酒店集团，自年由郭鹤年在新加坡创立以来，已成长为全球知名的酒店品牌。其发展历程经历了自行建造并委托管理、自行建造并管理，以及合作建造与多元化管理模式的扩张阶段。该集团以新加坡为起点，逐渐在亚洲、中东地区开设多家酒店，并成功进军北美和欧洲市场，形成了广泛的全球分布。在中国，香格里拉酒店集团是最早进入的国际酒店集团之一，其酒店网络覆盖了多个一、二线城市，甚至拓展至三线城市。此外，集团旗下还拥有香格里拉、盛贸酒店、嘉里大酒店和今旅酒店等多个品牌，涵盖了高档和中档酒店市场，展现了其多元化和全方位的发展战略。

(1)历史背景香格里拉酒店集团的缔造者是郭鹤年，年出生于马来西亚新山市，祖籍中国福建。20世纪70年代亚洲旅游业兴起，郭鹤年意识到旅游业大有可为，于是进军酒店业。年他与新加坡经济发展局合资建成新加坡第一家豪华大酒店——香格里拉大酒店。“香格里拉”一词在英文中是世外桃源的意思，这个极富浪漫色彩的悦耳名字吸引着成千上万的客人，也使得香格里拉酒店一鸣惊人，盈利甚丰。此后香格里拉酒店集团不断拓宽市场，先后在吉隆坡、曼谷、首尔、香港、北京等亚太国家的首都和大城市兴建酒店，逐步形成跨国市场网络，发展成为亚洲首屈一指的酒店集团。“香格里拉”已经成为高贵、豪华、与众不同和优质服务的象征。(2)发展历程年第一家香格里拉酒店在新加坡建成开业。由于新加坡市场较小，因此香格里拉酒店集团一直致力于实施国际化发展战略。纵观香格里拉酒店集团的成长历程，集团主要在亚太地区的大都市或旅游胜地兴建、经营酒店。发展模式经历了三个阶段：第一个阶段是自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验；第二个阶段是自行建造、自行管理的阶段；第三个阶段是合作建造、带资管理、管理合同输出、租赁经营等扩张阶段。年以前香格里拉酒店集团主要通过带资管理和自行建造的方式进行品牌扩张，年后开始以管理合同的方式进行扩张，从其未来发展计划来看，通过管理合同建造的酒店数量占计划开业酒店数量的50%。2)全球市场分布(1)全球扩张：从年新加坡开设第一家香格里拉酒店开始，香格里拉酒店集团的主要市场位于亚洲和中东主要城市，逐渐开拓北美和欧洲市场。香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国、斐济、法国、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、毛里求斯、缅甸、菲律宾、新加坡、阿曼、泰国、土耳其、阿联酋和英国。此外，香格里拉酒店集团还在中国、加纳、印度、印度尼西亚、意大利、蒙古、缅甸、菲律宾、新加坡、卡塔尔、斯里兰卡和英国兴建新的酒店。除了在亚洲、中东地区进行大力拓展外，香格里拉酒店集团开始走出亚洲，试点欧洲和美洲，在伦敦、渥太华、澳大利亚等国家和地区开始建造酒店。香格里拉酒店集团位于温哥华、巴黎、迈阿密、芝加哥、拉斯维加斯、伦敦等地的香格里拉酒店陆续开业。(2)在中国的扩张香格里拉酒店集团是较早进入我国内地市场的国际酒店集团。年第一家香格里拉酒店在杭州开业，实行带资管理。随着国内大众旅游市场的形成以及国际入境旅游的不断升温，香格里拉酒店集团开始在中国内地全面布局。年北京香格里拉酒店落成，是当时京城最高、最豪华的五星级酒店。20世纪90年代，香格里拉加快其在中国内地市场扩张的步伐，尤其是从年到年短短4年内共开设9家酒店。年后香格里拉在国内开始新一轮的酒店拓展计划，实施输出管理和带资管理齐头并进的策略。从年到年的20年间，香格里拉酒店集团在中国内地共管理酒店17家，其中自建15家，委托管理2家，总投资超过10亿美元。截至年1月16日，香格里拉在华已开业酒店达到38家。8.8.2香格里拉酒店集团旗下品牌香格里拉酒店集团旗下拥有四个品牌：香格里拉、盛贸酒店、嘉里大酒店和今旅酒店，形成高档、中档酒店搭配的品牌系列。香格里拉品牌的市场定位是五星级酒店，多选址于亚太、中东、北美和欧洲各大城市的黄金地段。

03郭鹤年的多元商业布局与投资智慧

《企业家》一书指出,郭鹤年，这位马来西亚的商业巨擘，以其锐利的商业洞察力和卓越的领导能力，在多个领域都取得了显著的成就。他不仅是“亚洲糖王”，还是“酒店大王”，其商业版图横跨糖业、酒店业、农产品加工、媒体等多个领域。在糖业方面，郭鹤年精准把握市场脉搏，通过期货投机和对原糖市场的深入控制，赢得了“亚洲糖王”的美誉。他考察伦敦商品交易所，并在马来西亚北部设立糖厂，成功控制了马来西亚原糖市场的80%和世界糖市场的10%。进军香港是郭鹤年商业布局的重要一步。他在香港成立嘉里贸易公司，涉足期货、房地产、金融服务等领域，大规模的投资行动展示了他的胆识和远见。特别是在年香港回归前夕，他对香港充满信心，通过大手笔的房地产投资，进一步巩固了其在香港的商业地位。随着中国改革开放的深入，郭鹤年积极与中国大陆开展经贸合作。他看中了内地市场，香格里拉酒店集团成为首家在内地带资管理的国际酒店管理集团。此外，他还在中国投资了植物油、粮食、饮料加工等多个领域，其私人投资总额已达50亿美元，项目遍布全国。郭鹤年的成功不仅在于他的商业智慧，更在于他的领导力和对市场的深刻理解。他能够准确把握市场机遇，以卓越的远见和坚定的决心，成功打造出一个多元化的商业帝国。

郭鹤年一人身兼“两王”，先是享有“亚洲糖王”的美誉，后来又有“酒店大王”之称，他创建了一个庞大的商业王国，也创造了无数的奇迹。在其鼎盛时期，他控制了国际市场上每年食糖贸易总量的1/10。他打造的香格里拉酒店集团，全球共有72家香格里拉酒店，中国有34家，全球兴建当中有45家，已成为亚太区最大的酒店集团之一。他旗下的丰益国际有限公司，是全球最大的农产品加工集团之一。他在香港的旗舰嘉里集团，从英国人手中收购香港英文报《南华早报》及香港无线电视等媒体，成为举足轻重的传媒大享。他连续多年高居福布斯马来西亚富豪榜榜首，年全球富翁排行榜第33位，个人财富亿美元。年郭鹤年自新加坡莱佛士学院毕业不久后，在新加坡创办了利克务公司，主要经营轮船航运及一般商务，这是郭鹤年创业之始。创立公司的第二年父亲去世，郭家经过开会决定，当时只有廿五岁的郭鹤年正式执掌家族事业。年他在世界糖价上升之前，进行白糖期货投机赚了不少钱，此后他控制了大马原糖市场的80%，世界糖市场的10%，享有“亚洲糖王”之称。20世纪70年代初郭鹤年开始携资进军香港，年1月他在香港成立嘉里贸易公司，从事期货买卖，注册资本万港元，并在其下成立了贸易、房地产、金融服务等事业部门，在当地展开大规模投资行动。郭鹤年对年回归祖国的香港充满信心，郭氏控制的嘉里及香格里拉酒店集团，在此时进行大手笔的房地产投资。中国实行改革开放政策以后，郭鹤年积极与中国大陆开展经贸合作。20世纪80年代初香格里拉酒店集团看中内地市场，开始全面布局。年杭州人耳熟能详的杭州饭店的招牌不见了，一家五星级酒店经过重新装修全新亮相，取而代之的名字是“杭州香格里拉”。80年代末期郭鹤年决定大举投资中国，投下数以十亿计的巨资。